Business Consulting : notre processus

Premier échange téléphonique

Vous nous appelez ou remplissez le formulaire sur notre site. Dans les 48 heures, le consultant le plus pertinent pour votre secteur vous rappelle. Cet appel dure entre 20 et 40 minutes. L'objectif est simple : comprendre votre situation actuelle, identifier le problème principal et vérifier que nous sommes le bon interlocuteur.

Il arrive que nous orientions un dirigeant vers un autre type de prestataire : un avocat fiscaliste, un expert en cybersécurité ou un cabinet de recrutement spécialisé. Nous préférons vous diriger vers la bonne personne plutôt que d'accepter une mission où nous ne serions pas les plus compétents.

Cadrage et devis

Si notre premier échange confirme qu'il y a matière à travailler ensemble, nous vous envoyons un document de cadrage sous 5 jours ouvrables. Ce document fait entre 3 et 5 pages. Il décrit le périmètre exact de la mission, les livrables attendus, le calendrier prévisionnel et le prix fixe.

Nous y joignons un accord de confidentialité. Vous le signez avant de nous transmettre vos données financières ou stratégiques. Le devis est valable 30 jours.

Diagnostic et collecte de données

Une fois le devis accepté, nous passons entre 2 et 5 jours à collecter et analyser vos données. Cela inclut vos comptes annuels des trois derniers exercices, vos tableaux de bord internes (s'ils existent), votre organigramme et vos processus clés documentés.

Nous menons aussi des entretiens individuels avec les personnes clés de votre organisation. Pour un Diagnostic flash, nous rencontrons le dirigeant et deux collaborateurs. Pour un Accompagnement trimestriel, nous élargissons à l'ensemble du comité de direction et aux responsables opérationnels.

Ces entretiens durent 45 à 60 minutes chacun. Nous les réalisons sur site, dans vos locaux. Observer le fonctionnement quotidien de l'entreprise fait partie du diagnostic : la disposition des bureaux, le flux des marchandises dans un entrepôt, la manière dont les équipes communiquent entre elles. Ces détails ne figurent dans aucun rapport annuel.

Analyse, recommandations et plan d'action

Nous rédigeons un rapport structuré qui contient trois parties. La première décrit la situation actuelle telle que nous l'avons observée, avec des chiffres. La deuxième identifie les problèmes prioritaires et leurs causes. La troisième propose un plan d'action avec des échéances, des responsables et des indicateurs de suivi.

Pour un Diagnostic flash, ce rapport fait environ 15 pages et contient 5 recommandations classées par impact et facilité de mise en œuvre. Pour un Accompagnement trimestriel, le rapport initial est plus détaillé (25 à 30 pages) et couvre les quatre dimensions : finances, opérations, organisation et développement commercial.

Nous présentons ce rapport lors d'une réunion de restitution en personne, dans vos locaux. Cette réunion dure entre 1h30 et 2h30. Vous pouvez y inviter les personnes de votre choix. Nous répondons à toutes les questions et ajustons les priorités si nécessaire.

Mise en œuvre et suivi

Pour les formules trimestrielles et annuelles, nous restons impliqués dans l'exécution du plan d'action. Cela signifie des journées sur site (2 à 4 par mois selon la formule), des points téléphoniques hebdomadaires et un tableau de bord mensuel actualisé.

Tous les trois mois, nous réalisons une revue stratégique formelle. Nous comparons les résultats obtenus aux objectifs fixés, analysons les écarts et ajustons le plan. Cette revue donne lieu à un document de 5 à 8 pages que vous pouvez partager avec votre conseil d'administration.

Pour le Diagnostic flash, le suivi se limite à un appel téléphonique de 30 minutes à 30 jours. Si vous souhaitez un accompagnement plus long, nous vous proposons de passer à la formule trimestrielle avec déduction de 50 % du montant du diagnostic.